Allmänna villkor

Juridisk ramverk

Tydliga avtal för vackra välmående-resor

Dessa villkor lägger grunden för vår relation och säkerställer transparens, rättvisa och ömsesidig respekt under din välmående-resa hos oss.

"Hos Eunoia Wellness sträcker sig vackert tänkande till vackra avtal. Dessa villkor säkerställer tydlighet och skydd för både dig och oss när vi tillsammans stöttar din välmående-resa."

1. Inledning

Dessa villkor gäller för din användning av vår webbplats och köp av hälsoprodukter som erbjuds via vår plattform. Genom att interagera med Eunoia Wellness godkänner du dessa villkor, som utgör den juridiska grunden för vår relation.

Definitioner och tolkningar av nyckelbegrepp som används i dessa villkor finns i slutet av detta dokument som referens.

2. Godkännande och behörighet

Din behörighet

Genom att använda vår webbplats eller köpa våra produkter intygar och garanterar du att:

  • Du är en fysisk person och minst 18 år gammal
  • Du har rättslig kapacitet att ingå bindande avtal
  • Du är inte hindrad enligt lag från att ingå detta avtal
  • Du har inte dömts för dator- eller internetrelaterad brottslighet

Krav på avtal

Om du inte godkänner dessa villkor får du inte använda vår webbplats eller köpa några produkter. Genom att lägga en beställning bekräftar du ditt godkännande av dessa villkor.

Vi förbehåller oss rätten att begära skriftlig bekräftelse på din behörighet och kan neka åtkomst till vår webbplats om det är nödvändigt av säkerhetsskäl eller för att följa lagar och regler.

3. Personlig användning

Du bekräftar att du kommer att använda vår webbplats för att köpa hälsoprodukter uteslutande för din egen personliga, icke-kommersiella användning som huvudman och inte som representant eller för någon annans räkning.

4. Priser och avgifter

Prisinformation

Produktpriser som visas på vår webbplats inkluderar leveransavgifter men exkluderar tullar, skatter, avgifter, pålagor eller andra statliga avgifter ("tullfritt och obeskattat").

Information om internationell frakt

Alla tullar, skatter, importavgifter och andra kostnader kopplade till din leveransadress är ditt ansvar. Eftersom varor skickas från ett land utanför EU (Kina) kan ytterligare kostnader tillkomma. Vänligen kontrollera ditt lands importtullar och moms innan du beställer.

Prisfel

Vi strävar efter korrekthet, men fel kan uppstå. Om vi upptäcker ett prisfel kommer vi att meddela dig omedelbart och ge dig valet att bekräfta din beställning till rätt pris eller få full återbetalning.

5. Lägga beställningar

Alla beställningar är föremål för lagertillgänglighet. Ett avtal ingås först när vi utfärdar en orderbekräftelse och gäller endast de produkter som anges i bekräftelsen.

  • Beställningar som består av flera produkter kan levereras separat
  • Vi förbehåller oss rätten att när som helst ta bort produkter från vår webbplats
  • Vi kan neka eller avvisa en beställning, även efter att en bekräftelse har skickats
  • Om vi avbryter din beställning efter betalning får du full återbetalning

6. Betalning

Betalningsmetoder

Du kan betala med de betalningsmetoder som visas på vår webbplats, inklusive kampanjkuponger när de är tillgängliga.

Betalningsansvar

Genom att lägga en beställning bekräftar du att:

  • Betalningsmetoden som används tillhör dig
  • Du har tillräckliga medel eller kreditutrymme
  • Du inte kommer att göra obehöriga återkrav eller betalningsåterföringar

7. Leverans

Leveransprocess

Vi strävar efter att leverera till din angivna adress inom våra beräknade tidsramar. Varor skickas inom 2–5 dagar efter bekräftad betalning, med en standardleveranstid på 5–8 arbetsdagar (i undantagsfall upp till 4 veckor).

Riskövergång

Risken för produkterna övergår till dig vid leverans, såvida inte förseningen beror på att du brutit mot dina förpliktelser. Om du inte kan ta emot leveransen kan vi ordna omleverans eller debitera rimliga returkostnader.

Internationell leverans

Beställningar skickas från Asien, vilket kan leda till längre transittider utom vår kontroll. Importtullar, skatter och tullavgifter är ditt ansvar som "importör".

8. Avbokning och ändring av beställning

Du kan avboka eller ändra beställningar genom att maila oss innan packning påbörjas. När en order väl är packad kan den inte ändras och måste istället returneras enligt vår returpolicy.

Automatiserad hantering

Vårt automatiserade system hanterar beställningar omedelbart. Avbokning är endast möjlig inom 24 timmar efter beställning. Om produkterna redan är på väg, vänligen invänta leverans och returnera dem till oss.

9. Defekta produkter

Om du tar emot en defekt produkt, maila oss med detaljer och ett fotografi. Vi granskar returnerade varor och kommer, efter eget gottfinnande, antingen att ersätta produkten med täckning av leveranskostnader eller återbetala hela köpeskillingen plus returkostnader.

10. Returer och återbetalningar

Returperiod

90 dagars öppet köp från det datum då du eller en av dig nominerad tredje part tar emot den sista produkten i din beställning, utöver dina lagstadgade rättigheter.

Returvillkor

Produkter måste returneras:

  • Inom 90 dagar från leverans, öppnade eller oöppnade
  • På din egen bekostnad för returfrakt
  • I lämplig förpackning för att förhindra skador

Återbetalningar behandlas via din ursprungliga betalningsmetod efter att vi har mottagit och godkänt de returnerade varorna. På grund av internationell frakt från Asien är förtida återbetalning endast möjlig 16 veckor efter mottagande av beställning om varorna inte har ankommit.

11. Ansvar och juridiska skydd

Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar är begränsat till det högsta beloppet av 1 000 USD eller fem gånger produktens pris. Vi utesluter ansvar för indirekta, särskilda eller följdskador i den utsträckning lagen tillåter.

Kravperiod

Alla anspråk måste framföras inom ett år från den händelse eller underlåtenhet som påstås ha orsakat förlusten.

Frågor om dessa villkor?

Vårt team finns här för att förtydliga alla aspekter av dessa villkor. Vi tror på transparent kommunikation som en del av vår filosofi om vackert tänkande.

support@eunoianord.com